每日精选：万家团圆我在岗位｜吴忠公安24小时车驾管服务贴心更暖心

1月21日，吴忠市大街小巷张灯结彩，到处都是年味儿。7时50分，吴忠市公安局交警支队车辆管理所90后窗口民警郑晓凤已经到了办公室，为当日的车管服务做准备。8时30分，她准时坐在窗口前，为每一位前来咨询、办事的群众送上最贴心的服务，这已经是郑晓凤坚持在岗的第三个春节。

“姐姐，请你一定要帮帮我。”中午，一位学生模样的女孩来到吴忠车管所业务大厅说。“您好，请问您需要办理什么业务？”郑晓凤赶忙上前了解情况。原来，这是一位留学生，2022年1月22日她的驾驶证已经到期，但当时因为疫情等多方面原因无法回国及时办理期满换证业务。根据有关规定，驾驶证过期一年以内，驾驶员可以正常办理期满换证业务。如果驾驶证过期一年以上三年以下，驾驶员在办理换证手续时需要先参加驾驶员科目一理论考试，合格后才可办理。“过年回家待几天，就要返回学校忙学业，如果驾驶证过期一年以上，我也没时间再预约参加考试了。”女孩着急地说。

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“不用担心，您需要办理的业务并不复杂。您先去自助体检设备进行驾驶人体检，随后帮您办理。”得知情况后，郑晓凤先是安抚女孩儿的情绪，随后告知她具体的流程以及需要的证件，不一会儿，就帮女孩换好了新的驾驶证。

“本来以为春节期间车管所会停止办理业务，再加上时间紧张，所以有些着急。没想到车管所不仅上班，而且业务办得又快又好。”女孩连连道谢。

据了解

自2021年2月以来，吴忠市车管所推出“365天×24小时”全天候服务，实现节假日、周末车管服务“不打烊”，办理人员可微信预约、电话咨询或现场办理服务。春节期间，吴忠市车管所将全天候处理“交管12123”APP上申请的各类业务，并提供答复解疑、邮寄证件等服务。

“群众利益无小事，尽管大年三十来办理业务的群众比往常有所减少，但这并不会成为我工作懈怠、服务不周的借口。我将用心用情做好自己的本职工作，为来访群众提供高效、便捷、贴心的车驾管服务。”郑晓凤说。

来源 / 宁夏日报客户端

编辑 / 粉霞

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